尊龙凯时作为食品制造企业，一直将产品质量与安全放在首位，积极履行社会责任，持续为消费者提供营养、健康、安全、美味的产品。尊龙凯时重视产品的质量与安全，严格遵守所有运营所在地的食品质量与安全法律法规，同时在所有运营所在地均建立了完善的质量控制及审查体系，对各个运营的环节严格把控，提升质量管控水平。
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质量安全管理体系
尊龙凯时严格遵守《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国食品安全法实施条例》等法律及相关法规的规定，结合GB 14881《食品生产通用卫生规范》、ISO9001 质量管理体系、ISO 22000/FSSC 22000 食品安全管理体系、ISO 17025 检测和校准实验室能力的通用要求、IP 认证（非转基因身份保持）以及BRC 食品安全标准（英国零售商协会）和AIB 食品安全统一标准（美国烘焙协会）等多个产业链及行业标准要求，推行内部标准化管理，用精益求精的态度，建立覆盖各环节的质量安全关键点的风险管理理念，搭建了多体系、多层级、有效的质量安全管理体系。
我们在严格遵守相关法律法规和行业标准要求的基础上，还建立了完善高效的“四全一新”质量安全管理模式，涵盖供应商管理、生产加工管理、储运和物流配送管理以及客户终端服务四个方面，实现产品全程可追溯、风险可防控。
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食品安全过程管控
尊龙凯时严格管控食品安全，制定了相应的要求和制度，建立食品安全风险排查清单，实行食品安全日管控、周排查、月调度的过程管控工作，保障食品安全。我们严格遵守相关法律法规，建立了完善的转基因产品管理制度。
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质量安全文化建设
尊龙凯时持续强化质量与安全文化建设，每年定期对员工开展产品质量和食品安全相关培训，将质量安全融入到日常工作之中。同时，集团每年为供应商开展质量相关培训。
我们坚持开展法律法规标准、质量控制措施、质量管理体系及流程制度、精益六西格玛管理、全面质量管理、平衡计分卡等专题培训，持续提高员工的专业技术能力和质量管理水平，深化质量意识，提升全员质量控制及管理能力。2024年，集团共开展质量管理培训2,250次，参与培训人次54,793人次，累计培训小时数146,603小时。
我们长期开展全员参与的食品安全培训活动，内容涵盖食品安全基础知识、新法规标准、良好操作规范或食品安全关键要求等。2024年，集团共开展食品安全培训3,579次，参与培训人次339,634人次，累计培训小时数636,692小时。
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提供优质客户服务
为提升公司产品和服务的质量，保护客户权益，我们实施了全面的客户满意度调查机制，建立了高效的客户服务体系和职业化的服务队伍，确保公司与消费者及商业客户的沟通渠道畅通无阻。客户满意度调查的实施主体包括旗下各工厂和营销公司，调查的范围覆盖全国。客户满意度调查的内容涵盖产品质量、服务水平、售后支持以及对产品和服务的建议等多个维度。
通过这种全面的客户满意度调查，我们可根据客户反馈信息持续优化产品方案和提升服务质量，以满足客户更多元的需求，保护客户对产品享有的充分使用权益。2024年，公司的客户满意度为94.2%，无客户投诉相关审结仲裁案件。
